Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : 31 mars 2026

1. Destinations et Disponibilité

Afin de garantir la stabilité de nos opérations et la conformité aux réglementations en vigueur, l'expédition est actuellement limitée à une sélection de pays. Destinations desservies : Corée du Sud, Japon, Singapour, Australie, Royaume-Uni, France et Italie. Les commandes ne peuvent être expédiées que vers les pays listés ci-dessus. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'étendre les destinations d'expédition à tout moment et sans préavis.

2. Méthodes d'Expédition et Livraison

Toutes les commandes sont expédiées via des services de livraison avec suivi. Les informations de suivi vous seront communiquées par notification automatique lors de l'envoi.

• Japon, Singapour, Corée du Sud : EMS (Korea Post) — Livraison estimée sous 3 à 5 jours ouvrés.

• Australie, Royaume-Uni, France, Italie : DHL Express — Livraison estimée sous 2 à 4 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison des procédures de dédouanement, des réglementations locales ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés sur la base d'un forfait selon la destination :

• Corée du Sud : 3 000 KRW (Gratuit pour les commandes supérieures à 50 000 KRW).

• Île de Jeju : 3 000 KRW (+5 000 KRW pour les zones reculées et montagneuses).

• Japon, Singapour : 15,00 $ USD.

• Australie, Royaume-Uni, France, Italie : 30,00 $ USD.

Livraison Gratuite :

• Corée du Sud : Livraison offerte pour toute commande supérieure à 50 000 KRW.

• Commandes Internationales : Livraison offerte pour toute commande supérieure à 150,00 $ USD vers les destinations listées ci-dessus. Note : Les frais d'expédition, même s'ils sont offerts dans le cadre d'une promotion, peuvent toujours apparaître sur les déclarations douanières si la loi l'exige.

4. Douanes, Droits et Taxes (Rendu Droits Non Acquittés – DDU)

Toutes les expéditions internationales sont effectuées sur la base DDU (Delivered Duty Unpaid).

• Les droits d'importation, la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), la taxe sur les produits et services (GST) et tout autre frais applicable ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais d'expédition.

• Ces frais sont imposés par le pays de destination et relèvent de la seule responsabilité du client (importateur officiel).

Notes Importantes :

• Seuils de TVA : Dans certaines juridictions (ex: l'Union Européenne), il n'existe plus de seuil d'exonération de TVA ; la TVA peut donc être appliquée dès le premier euro.

• Droits de douane : Les commandes dépassant certains seuils (ex: 150 € dans l'UE) peuvent également être soumises à des droits de douane.

• Valeur Déclarée : Les envois sont déclarés conformément aux lois en vigueur. La valeur déclarée inclut le montant total payé pour les marchandises et, si nécessaire, les frais de port et remises.

• Frais Supplémentaires : Les transporteurs ou autorités douanières peuvent appliquer des frais de dédouanement ou de courtage. Ceux-ci sont à la charge du client.

• Non-paiement des frais : Si les taxes ne sont pas payées et que le colis est retourné ou détruit, aucun remboursement ou réexpédition ne sera effectué.

5. Conformité Douanière

Toutes les expéditions sont déclarées selon la valeur réelle de la transaction.

• Nous n'acceptons aucune demande visant à modifier, sous-évaluer ou fausser la déclaration de valeur des marchandises pour éviter les taxes.

• Le refus de se conformer aux exigences douanières peut entraîner des retards, le retour ou la destruction du colis par les autorités.

6. Responsabilité et Problèmes de Livraison

La livraison est considérée comme finalisée dès que le transporteur marque le colis comme "Livré".

Perte ou Dommage : En cas de problème durant le transport, nous aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur. La résolution (remplacement ou remboursement) est soumise à la confirmation officielle du transporteur.

Nous ne sommes pas responsables de :

• La perte ou le vol après confirmation de la livraison.

• Des retards dus au transporteur, aux douanes ou à des facteurs externes.

• D'un échec de livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

• Des colis non réclamés ou refusés. Dans ces cas, aucun remboursement ou réexpédition ne sera accordé et les frais de port restent non remboursables.

7. Traitement des Commandes

• Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

• Ce délai peut être prolongé en période de forte activité ou lors d'événements promotionnels.

• Le temps de traitement concerne la préparation de la commande et n'inclut pas le temps de transport.

8. Retours et Frais de Port

Les retours sont acceptés sous 14 jours après livraison, sous réserve des conditions suivantes :

• Éligibilité : Articles neufs, non portés, avec emballages et étiquettes d'origine.

• Échanges : Nous ne pratiquons pas d'échange direct. Pour une autre taille ou un autre produit, une nouvelle commande doit être passée.

• Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables.

• Remboursement : Le remboursement n'intervient qu'après réception et inspection de l'article retourné. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si l'article ne respecte pas les conditions citées.